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封头工厂对顾客的理解

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封头工厂对顾客的理解

封头工厂对顾客的理解
      顾客是封头工厂赖以生存的源泉。顾客就是上帝。这一观念是封头工厂对客户的理解。在现代的社会中,消费者就是至高无上的。没有哪个公司敢小看消费者的意志,蔑视消费者,一切的产品就会全销售不出去的。封头工厂认定了这个意义,顾客就是企业的命运的主宰。从公共关系的角度上来说,仅把顾客看成上帝还是不够的。这是因为:一方面它只是把企业与顾客的关系确定在意向经济利益的基础上,只考虑到了弯头工厂能过顾客才能获取利润这一点,而没有充分体现出封头工厂要以消费者利益为导向的原则。另一个方面,顾客既是上帝,封头工厂就只能被动地满足上帝的需求,而无须主动地关心、体贴客户,甚至引导顾客的消费。当然与就没有体现出双向的沟通,互利互惠的原则。因此,在现代公共关系中,顾客是封头工厂的上帝,更是封头工厂的朋友。
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