封头工厂对顾客的理解

封头工厂对顾客的理解
      顾客是封头工厂赖以生存的源泉。顾客就是上帝。这一观念是封头工厂对客户的理解。在现代的社会中，消费者就是至高无上的。没有哪个公司敢小看消费者的意志，蔑视消费者，一切的产品就会全销售不出去的。封头工厂认定了这个意义，顾客就是企业的命运的主宰。从公共关系的角度上来说，仅把顾客看成上帝还是不够的。这是因为：一方面它只是把企业与顾客的关系确定在意向经济利益的基础上，只考虑到了弯头工厂能过顾客才能获取利润这一点，而没有充分体现出封头工厂要以消费者利益为导向的原则。另一个方面，顾客既是上帝，封头工厂就只能被动地满足上帝的需求，而无须主动地关心、体贴客户，甚至引导顾客的消费。当然与就没有体现出双向的沟通，互利互惠的原则。因此，在现代公共关系中，顾客是封头工厂的上帝，更是封头工厂的朋友。