尽可能的不责难封头的客户

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尽可能的不责难封头的客户

        顾客绝对不是故意想要把封头丢掉的。而有时候一些问题在所难免,因此,工厂在在处理污损事件时不可一味向客户发威,有时候是客户有责任,这其实是一个真实的故事的,一个来封头工厂采买的客户,一下了下了不少的单子。他们自己的车,当把产品全装上了车之后,车就开走了。结果路上非常的颠簸,也许是没有装结实,后来,一个600的封头掉了下去。这个产品薄。当时就重重的摔在了地上,结果这个封头变得就变得凸凹不平了。显然这个产品是不行了。客户又回到了工厂,必须再要一个了,要不然配套的一个系统就做不成功了。客户很是着急,再说也不是经理亲自过来的,是一个下面的采购人员。工厂为了平复客户的心情,和客户说了,不要着急,我们会尽量的为你解决的。那个小采购全急坏了。这是自己的一个事故啊。工厂看了一下,仓库里面也没有货了。于是就加价在外面的另外的工厂中买了一个,也没有收钱,直接就送给了封头的采购。结果这个采购非常的感动。其实一个封头也就是一顿饭钱,无所谓了。感动了一个客户,这是最值的,如果说一味的认钱,客户来了,多卖一个是一个。那样也没有什么意思,有着人情味的封头工厂是最好的。
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