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技术文档 Technical
尽可能的不责难封头的客户
顾客绝对不是故意想要把封头丢掉的。而有时候一些问题在所难免，因此，工厂在在处理污损事件时不可一味向客户发威，有时候是客户有责任，这其实是一个真实的故事的，一个来封头工厂采买的客户，一下了下了不少的单子。他们自己的车，当把产品全装上了车之后，车就开走了。结果路上非常的颠簸，也许是没有装结实，后来，一个600的封头掉了下去。这个产品薄。当时就重重的摔在了地上，结果这个封头变得就变得凸凹不平了。显然这个产品是不行了。客户又回到了工厂，必须再要一个了，要不然配套的一个系统就做不成功了。客户很是着急，再说也不是经理亲自过来的，是一个下面的采购人员。工厂为了平复客户的心情，和客户说了，不要着急，我们会尽量的为你解决的。那个小采购全急坏了。这是自己的一个事故啊。工厂看了一下，仓库里面也没有货了。于是就加价在外面的另外的工厂中买了一个，也没有收钱，直接就送给了封头的采购。结果这个采购非常的感动。其实一个封头也就是一顿饭钱，无所谓了。感动了一个客户，这是最值的，如果说一味的认钱，客户来了，多卖一个是一个。那样也没有什么意思，有着人情味的封头工厂是最好的。
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