客户的归属感和弯头工厂的成功

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客户的归属感和弯头工厂的成功

        如果说顾客犯下了过失后,全是感觉到浑身不得劲的。这是人的正常的现象。这个时候,切忌啊,不要再对焊接弯头客户说什么了,尽自己的工厂的所能,来弥补客户的过失。不能说是得理不让人。全是客户的不是,你的过错,给我的弯头工厂带来了损失。我不就依你。这样就不行了。一般的客户比如说看错了订单之后,全会感觉到了都会感到不安和自责,而且许多顾客还希望能有解释和说明的机会,对于这些要求,店方应予以充分理解和满足。要像前文中的营业员和经理那样,好言宽慰顾客,多检讨店方的不足,这样做的结果,会让顾客由自责转向感激工厂。这样的心态就容易交朋友。从而在之后的只要是有这方面的需要的时候,就来这个弯头工厂来采购的。对任何商店而言,都有两种顾客:一种是暂时的顾客,另一种是长久的顾客。那么,高明的经营者怎样对待这两类顾客呢?当然是既要保住长久顾客,又要不断地将暂时顾客变成长久顾客。这就要求商店在经营上要“风物长宜放眼量”,就是要眼睛要看得远,见识要多。不能说是鼠目寸光。只是看到一寸的地方。不能只顾眼前利益。顾客不慎造成商品损失,不论责任是在商场还是在顾客,商店都应尽可能地不让顾客赔偿。这是一个做弯头工厂的人一个正常的态度。如果说了,就是客户的错误,那就不行了。所谓,事从两来。莫怪一人的。这样,不仅能够得到顾客的好感,更为下一次的交易打下了坚实的基础。让客户感觉到自己这个。儿有了归属感了。感觉从弯头工厂别管采购什么产品全会有保障的。别管说是订货或者说是退货什么的,全感觉心中没有什么样的障碍的。如果说客户有了这样的感觉,焊接弯头的工厂就是做成功了。
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