送货员的态度的转变

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送货员的态度的转变

   送货员的态度的转变
昨天上午去一个客户处。刚到客户的门口,手机响了。是我的焊接管件公司的前台打来的,说刚才我出公司的时候,我的客户打电话来说少了一件弯头。原来是管件配货站送去我公司时把货弄错了一件,把其它家的产品-一件法兰盘放我公司了,我公司的焊接管件却少了一件。数量是没少,就是东西不对了,弯头变成了法兰盘了。 打电话过去核实这个事情, 配货站那边接电话的是一个小姑娘,也不知她是怎样打电话给这个配货站的的送货员的。
时隔没多长时间,那一位年青的送货员就骑着摩托很生气的来到我公司,大声的质问我公司的员工,“你为什么说你货不对,货的数量不是正好嘛?”公司员工指着那件送错的那一片法兰盘对他说道,“这一件法兰盘不是我们公司的,我们的货是少了一件弯头。”就这样吵了起来,这个送货员很嚣张,说要好好的修理我们。正在这个时马路对面的人劝大家不要吵,有话好好说,理智的把这个问题解决了。 我公司的员工很讨厌那位送货员这样不好的态度,就非常冷静地对他说:“那你不换就不换吧,我看你也不知道哪头轻哪头重。总而言之我们的一件弯头值不了多少钱,撑死也就是一百多块人民币,这件法兰盘是合金的,怎么着也比这个弯头值钱得多!至少要多值800元钱!耽误了客人的货,还这么有理,不换你就走人”!
这位脾气很大的送货员一听到这个话,回过味儿来了,吓得小脸儿全发白了,完全没了当初的气势,态度也随即发生了变化,满脸赔笑连声说sorry,就怕我们公司的员工不给他换,且立马打电话回去回公司去查那件少送的弯头
         他们公司的人经过查找,打电话来说,那件可爱的弯头还在物流的仓库的一个阳光照不到的角落里躺着呼呼地睡大觉呢。他用如飞的速度奔回公司取来那件弯头。我公司的员工看他态度端正多了,也没太说什么,于是让他把货换走了。看得出来,这个小伙子害怕又紧张。唯恐我公司的员工不换给他货。早干嘛了!
希望这个送货员长教训,遇事要冷静。别动不动就不说理。法制社会里这一套是行不通的。
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